Ingin jadi Customer Service? 

HayoKerja.com akan share ke kalian semua yang ingin menjadi Customer Service Hai HayoKers apa kabar?

Team HayoKerja harap kamu baik-baik saja ya di tengah pandemi PPKM seperti ini. Nah, teman-teman di artikel kali ini HayoKerja mau bagikan informasi nih buat kalian semua yang tanya tentang "Ngapain aja sih kak kerja di sebagai Customer Service itu".

Baiklah, HayoKerja akan share ke kamu yang penasaran banget sama jobdesk Customer Service. Kita mulai dulu ya pengertian Customer Service itu adalah staff yang memiliki tugas dan tanggung jawab untuk sebuah pekerjaan yang melibatkan kepuasan pelanggan. Baik itu dari segi pelayanan dan juga solusi dari sebuah masalah. Pelayanan yang diberikan kepada client, nasabah, atau pelanggan biasanya berupa informasi lengkap mengenai pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan dan juga solusi dari keluhan atau masalah yang dihadapi.

Customer Service ini merupakan kunci terpenting yang tidak boleh disepelekan begitu saja, karena dengan adanya Customer Service perusahaan dapat dilihat berkembang dan kemajuan pesatnya. Tanpa kinerja Customer Service, perusahaan akan kesulitan untuk memenuhi kebutuhan, kepuasan, dan penilaian dari pelanggan tersebut.

Untuk itu, bagi kamu yang berminat menjadi Customer Service, HayoKerja membagikan cara jitu untuk menjadi Customer Service yang handal dalam menangani pelanggan.

Berikut kunci suksesnya:

1. Selalu tanggap dalam telepon Penting sekali tanggap dalam telepon, karena kepuasan pelanggan terletak di sini, tanggap menerima telepon mengartikan bahwa pelanggan sudah masuk tahap yang aman untuk konsultasi, bertanya jawab.

2. Menggunakan bahasa sopan dan lugas Customer Service harus bisa mengerti bahasa verbal dan non-verbal. Karena komunikasi sangat penting saat Customer Service dan konsumen berkomunikasi tanya jawab. Customer Service tidak boleh menunjukan bahasa dan nada bicara yang negative atau menunjukan rasa kesal, melainkan Customer Service harus menggunakan bahasa dan tutur kata yang lugas, sopan, dan menginformasi.

3. Memiliki management waktu yang baik Customer Service harus bisa membagi waktu dengan baik seperti menerima keluhan, dan juga mengecek data informasi mereka dan yang paling utama adalah memberikan feedback jawaban melalui email atau direct-message langsung. Karena rata-rata konsumen ingin segera cepat masalah nya selesai oleh Customer Service dengan teknis dan jawaban yang terbaik.

4. Selalu sabar dan rendah hati Customer Service dalam satu hari pasti berinteraksi dengan banyak orang dari budaya, ekonomi, ras, dan latar belakang yang berbeda-beda. Oleh karena itu Customer Service harus memiliki sifat dan karakter yang sabar dan penuh lapang dada untuk membantu solusi dari berbagai konsumen yang komplain.

5. Memberikan perhatian Customer Service harus bisa memberikan perhatian kepada konsumen atau pelanggan baik loyal maupun tidak loyal. Hal ini, harus dilakukan karena ini adalah kunci utama kepuasan konsumen. Customer Service harus melakukan seperti ini untuk engagement yang baik agar konsumen selalu loyal terhadap produk dari perusahaan tersebut.

6. Mampu memberikan solusi yang tepat Customer Service harus bisa menciptakan perubahan kecil pada pola pikir seorang pelanggan atau konsumen melalui skill persuasi dan memengaruhi yang bagus. Kemampuan ini tidak bisa dimiliki secara langsung, namun Anda bisa memperolehnya dengan training atau latihan secara berkala. Berhasilnya mempengaruhi konsumen terlihat ketika konsumen merasa bahwa jasa atau produk tersebut merupakan solusi terbaik dari masalah yang mereka hadapi dan akhirnya memutuskan untuk membeli produk atau menggunakan jasa tersebut.

Itulah tips-tips yang perlu kamu kuasai jika ingin menjadi seorang Customer Service yang handal dan professional? Bagaimana, apakah kamu kini lebih tertarik untuk menjadi petugas Customer Service? Bila ya, kamu bisa langsung cari lowongan pekerjaannya di HayoKerja.com. Di sana ada banyak perusahaan yang sedang menunggu lamaranmu. Tunggu apa lagi? Yuk cek lowongan dan daftar gratis sekarang!

Jangan lupa juga untuk follow sosial media Hayokerja Instagram: @hayokerja TikTok: @hayokerja Facebook page: hayokerja LinkedIn: PT. Hayookerja Abhinaya Indonesia WA Hotline : 0813 1776 5289 Website : www.hayokerja.com SALAM HAYOKERJA!